Mauvaise nouvelle : "le métier de soigner" n'est pas fait pour les patients. Le but est de combattre la maladie, le moyen est le savoir exclusif des médecins, et le cadre, à l'hôpital, l'économie des coûts.

Pourtant, la demande des patients d'être pris en compte, de pouvoir comprendre est reconnue comme déterminant dans la réussite des soins. Alors, oui, il est possible et même utile de réconcilier "savoir médical" et "savoir soigner". Les maladies chroniques notamment ont permis de faire entendre les patients, et de modifier du coup les pratiques des équipes de soignants.

Tourné au cœur de différents hôpitaux de Paris et Besançon, le film révèle cette émergence d'un nouveau métier, ou plutôt de métiers, au pluriel, car soigner à l'hôpital est loin d'être exclusivement une affaire de médecins.